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Publicaciones
El sector bancario español tras la pandemia: rumbo a las plataformas
Carbó, S. y F. Rodríguez
Fuente: Papeles de Economía Española
Resumen
Los bancos españoles han tenido un papel de apoyo financiero al sector productivo durante la pandemia y, a pesar de los efectos iniciales sobre sus balances, han mostrado niveles de resiliencia y capacidad de recuperación de valor significativos. Al mismo tiempo, el «empujón» que ha supuesto la pandemia en términos de digitalización financiera ha propiciado un avance sustancial en la reestructuración y adaptación del modelo de negocio hacia servicios basados en plataformas. Tres de cada cinco clientes son usuarios digitalizados y los bancos han duplicado su gasto en tecnología y sistemas en los últimos cinco años. En todo caso, la transición desde un modelo basado en oficinas hacia otro basado en plataformas se produce de forma progresiva, trasladando valor desde la banca relacional física a una nueva banca relacional digital.
Cómo citar este artículo
Carbó, S. y F. Rodríguez (2021). «El sector bancario español tras la pandemia: rumbo a las plataformas». Papeles de Economía Española n.º 170: 29-42.